成都航空學(xué)校表示，三顆心 ，熟悉湖南衛(wèi)視的朋友們肯定知道，因?yàn)檫@是 真情 節(jié)目的慣用開(kāi)場(chǎng)白。今天我想說(shuō)的不是這個(gè)，而是我在8月21日?qǐng)?zhí)行航班任務(wù)時(shí)親身經(jīng)歷并被深深感動(dòng)的一幕。

　　這天，乘務(wù)組像往常一樣在乘務(wù)長(zhǎng)的帶領(lǐng)下認(rèn)真準(zhǔn)備著MU2151航班，我與其他組員準(zhǔn)確地回答著乘務(wù)長(zhǎng)的業(yè)務(wù)提問(wèn)。各項(xiàng)準(zhǔn)備工作結(jié)束后乘務(wù)組排著整齊的隊(duì)形，邁步登上飛機(jī)進(jìn)行航前各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。8：30伴隨著登機(jī)音樂(lè)響起，第一位旅客登機(jī)，我在客艙中熱情主動(dòng)地引導(dǎo)每一位旅客就座，主動(dòng)協(xié)助旅客安放行李。在引導(dǎo)過(guò)程中我發(fā)現(xiàn)一位抱著孩子的中年女士走來(lái)，在她身后走著的是一位看上去年齡不到三十歲的年輕女士。我急忙迎上前引導(dǎo)她們?nèi)胱瑓s發(fā)現(xiàn)身后這位年輕女士的座位并未與中年女士在一起，我便將她們隨身行李安放好之后引導(dǎo)年輕女士來(lái)到后面幾排的座位上入座。

　　在客艙巡視時(shí)，我無(wú)意中發(fā)現(xiàn)剛才中年女士所抱小孩的脖子上有一小片紅色的印記，再仔細(xì)一看，像是被燙傷了，便與這位抱孩子的旅客攀談起來(lái)，原來(lái)孩子的確是被燙傷了，在家時(shí)小孩坐在學(xué)步車?yán)铮幌滦陌炎郎系拈_(kāi)水瓶弄翻，導(dǎo)致自己脖子被燙傷，看上去讓人不由心生愛(ài)憐。這時(shí)客艙呼喚鈴響起，我回頭一看，是剛才與中年女士同行的那位年輕女士。我趕忙來(lái)到她的身邊詢問(wèn)需要什么幫助，她告訴我，能否讓抱孩子的中年女士和她坐在一起方便照顧。

　　經(jīng)過(guò)仔細(xì)了解后我才知道，原來(lái)中年女士和那位年輕女士只是萍水相逢，剛才在候機(jī)樓是第一次見(jiàn)面，年輕女士見(jiàn)中年女士一個(gè)人帶著孩子又拿著行李極不方便，于是主動(dòng)幫忙提拿行李。聽(tīng)完年輕女士的講述后，我立即跟她身邊的旅客協(xié)調(diào)溝通，在征得旅客同意的前提下幫她們調(diào)換好座位。一路上，看著這位年輕女士一直幫中年女士哄著這個(gè)不停哭泣的孩子，我不由的感慨起來(lái)，現(xiàn)在這個(gè)社會(huì)人與人的關(guān)系是多么冷漠，即使住在一層的鄰居，也都是不怎么聯(lián)系，更何況她們?cè)臼瞧妓喾甑哪吧耍@位年輕的女士卻這么熱心地幫助中年女士和孩子。

　　下客時(shí)，這位年輕的女士依舊提著兩個(gè)人的行李，默默無(wú)聞地跟在中年女士的身后，消失在廊橋的盡頭。我目送著三人離去，心中感慨萬(wàn)千，我們每天服務(wù)于旅客，用真誠(chéng)和愛(ài)心帶給別人感動(dòng)，然而也不斷在每一個(gè)平凡的旅客身上接受他們帶給我們的感動(dòng)。不由地我想起了自己的本職工作，我不禁想，要干好服務(wù)工作就必須時(shí)刻揣著一顆善良的心，一顆責(zé)任的心，一顆關(guān)愛(ài)的心，具備了這 三顆心 ，相信每一個(gè)乘務(wù)員都會(huì)在她平凡的工作崗位上做出不平凡的業(yè)績(jī)，帶給旅客更多感動(dòng)，同時(shí)也收獲更多快樂(lè)，就如同平凡的一滴水，一樣也能折射出太陽(yáng)的光芒。